倾听您的声音，共创卓越体验
无论是关于《麻将胡了2》的体验反馈、技术支持需求，还是探索深度的商业合作机会，我们的专业团队始终在此为您提供全方位、高效率的专属服务与解答。
服务时间与响应
我们深知时间对您的重要性。团队严格执行标准化服务流程，确保您的每一次反馈都能得到及时、专业的处理。
周一至周五 09:00–18:00 CST；周六 10:00–16:00 CST；周日休息
普通工单：24小时内响应
高效沟通指南
为了确保您的诉求能够被快速、精准地处理，我们整理了以下沟通建议。遵循这些指引，将大幅缩短问题排查与沟通确认的时间。
一、 寻求技术支持前需准备的信息
当您在体验过程中遇到画面卡顿、闪退、数据未同步或功能无法点击等技术异常时，单凭“游戏进不去”等简略描述，工程师很难迅速定位根源。请在发送邮件或提交表单时，尽可能包含以下关键要素：
- 账号标识： 提供您的注册邮箱、手机号或系统内分配的唯一用户ID（请勿提供密码）。
- 设备运行环境： 您所使用的设备品牌、具体型号（如 iPhone 14 Pro 或 华为 Mate 50），以及操作系统版本（如 iOS 17.1 或 Android 13）。
- 网络状态： 发生异常时使用的是 Wi-Fi、5G 还是 4G 网络？是否使用了代理或加速器？
- 异常发生时间与复现步骤： 问题发生的确切时间点（精确到分钟），以及导致异常的具体操作步骤。是否每次执行该操作都会100%出现问题？
- 视觉证据： 强烈建议附带异常发生时的屏幕截图或简短的录屏视频，这将是最直接的排查依据。
二、 商务合作方向与提案建议
《麻将胡了2》始终保持开放的商业心态，我们期待与行业内外的优秀伙伴建立互利共赢的长期关系。目前的重点合作领域包括但不限于：
- 渠道发行与联运合作： 欢迎各大应用商店、游戏中心、垂直社区探讨联合运营、CPS/CPA推广等合作模式。
- 品牌跨界联动： 寻找调性相符的消费品、硬件外设、快消品牌进行IP授权、联合营销与跨界内容植入。
- 内容创作者扶持： 诚邀主播、短视频创作者、图文攻略作者加入我们的内容生态计划，提供官方流量扶持与丰厚分成。
- 广告与媒体采购： 优质流量平台的广告投放业务对接。
商务提示： 发送商务合作邮件时，请务必附带贵司的官方介绍（PPT或PDF格式）、合作意向的初步方案以及您的核心诉求。结构清晰的商业计划书将优先获得商务总监的审阅与回复。
常见问题解答 (FAQ)
在联系我们之前，您可以查阅以下常见疑问，或许能立刻找到您需要的答案。
针对玩家的常规技术支持与账号问题，我们承诺在工作日的24小时内给予初步响应。周末及法定节假日产生的工单，处理时效可能会顺延至下一个工作日。对于商务合作邮件，商务团队会在3-5个工作日内完成内部评估并与您取得联系。
为了保障您的资产安全，我们推荐优先使用应用内的“忘记密码”自助功能，通过绑定的手机号或邮箱接收验证码进行重置。如果您的绑定信息已失效，请准备好您的注册时间、常用登录地、最近一次充值记录等证明材料，通过本页面的表单提交申诉，人工客服将协助您进行身份核实。
为了保证办公区域的安全与秩序，以及确保对应业务负责人的时间安排，我们暂不接待未经预约的访客。如需实地考察或当面洽谈商务合作，请务必先通过邮件或电话与我们取得联系，说明来意并完成预约登记。感谢您的理解与配合。
维护公平健康的环境是我们共同的责任。如果您发现有人使用第三方辅助工具、恶意刷分或发布违规言论，请提供对方的ID及相关截图证据发送至我们的客服邮箱。对于提交重大安全漏洞的白帽子技术人员，我们核实后将给予丰厚的现金奖励或专属荣誉道具。